患者様の情報を共有するチームワーク

当院は小さいお子様からお年寄りの方まで

幅広い年齢の方がご来院されます。

なので、患者様の情報というのも多種多様、

慣れないうちは覚えるのが精一杯・・・というのが本音です。

 

ですが、この前とても良いな〜と思ったことがあったんです

20代女性の患者様が

ホワイトエッセンスで歯を美しくされたいということでご来院されました。

ご結婚を控えているというお話でした。(いいですね!羨ましい(笑))

 

そのお話を聞いた時、

きれいなお口元で笑顔になる姿を想像したら、

お祝いしたいな〜って。

その話を仲間に共有すると、「こんなことは喜ばれるんじゃない?」とか

「じゃあこんなスケジュールがいいんじゃない?」とか、

一人だけで思っていたことを相談することで、たっくさんのアイデアが生まれたんです。

 

あ〜仲間がいるっていいな〜・・・と、

なんとも言えない嬉しさがありました

 

一人だったら一人分のパワーでしか喜ばれるないかもしれないけど、

仲間がいることで、相手に喜ばれるパワーが増大するって

ホント凄いなぁと。

 

一期一会ってこーゆーことを言うんだと

改めて感じました


 

歯科衛生士Sさんの手巻きバースデーパーティー!

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飾り付けもバッチリ♪♪

今日は何の日かというと、

歯科衛生士Sさんのハッピーバースデー!!

ということで!

お昼休みの時間に全員で手巻き寿司パーティーです♪

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前日に役割分担をして、

「何しよう?」「何がいいかな?」って、

なんだかこーゆーイベントって、

普段の仕事では見れない顔がみれて新鮮です♪

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何を巻くか、センスも磨かれそうですしッ!!(笑)

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実はランチの時間でみんなでパーティーというのは、

初めての挑戦だったんです!!

普段は夜にイベントをすることが多いのですが、

お子さんが小さいママさんスタッフさんたちの

参加がどうしても難しくなるので、

お昼のランチ時間にやってみて大正解でした☆

皆の笑顔がみれるって最高です。

仲間の笑顔って、一人一人が集まることでできるんですね(^^)

 

■動画もアップしました〜

https://youtu.be/07-hLElB8Uw

 

お腹い〜〜っぱい♪

午後の診療もスイッチオンで頑張れました(^^)

朝礼は大切な患者様の共有時間

夏本番暑いですね〜

今日は朝礼のご紹介です。朝礼をしていない歯科医院から来た方は

最初緊張してしまう・・という方もいらっしゃるのでご紹介しますsmiley

朝のスイッチをONにするために必要な時間です。

仲間のの表情や身だしなみチェックはもちろんのこと、

大切にしている考え方の確認、

今日ご来院いただく患者様の共有事項などを共有します。

 

例えば、Aさんという患者様は、

歯科医院独特の「におい」と「音」が苦手という方です。

このような方がご来院されるという意識を

担当する人だけが知っているだけでは、

医院全体でのお迎えの気持ちは広がりません。

なので、音が敏感だという方は耳元に排唾管がこないように工夫したり、

声掛け一つでもお気持ちが変わることがあります。

 

『出会えてよかったと思ってもらえる歯科医院』に

どうやって近づいていくのか、日々の考え方と行動がとても大切になってきます。

技術の前に、まずは「考え方」を大切にするためには、

日々の積み重ねが大事だと改めて感じました。

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朝のスタートで1日の成果が変わると言っても過言ではないかもしれませんねっ!

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