H先生お誕生日会♪

誕生日会

動画はこちら>>https://www.youtube.com/watch?v=gxKRWOEAFF8

今日は歯科医師H先生のお誕生日\(^o^)/

みんなでお誕生日会をしました〜☆

 

会場飾り付けや食材の買い出しをして準備OK♪

 

みんなでご飯を食べるのは楽しいですね〜(^^)

 

仲間がいるって本当に有り難いことです。

笑顔が仲間の数だけ増えて、ハッピーが広がりますよね♪

本日の主役の満H先生の癒やしスマイルが

周りのスタッフにも笑顔を伝染させてくれました(^^)

 

入社して3か月目のH先生。

これからの成長がますます楽しみです♪

お誕生日おめでとうございまーす!!

スーパー歯科衛生士Kさん

今日はビックニュースがあります。

なんと!なんと!

Kチーフが全国のホワイトエッセンス歯科医院の中で、

1位という快挙を出しました!

400人中1位!すごすぎます!

 

Kチーフはいつもニコニコしていて、

ほんわかして周りのスタッフにも優しく声をかけてくれたり、

場の雰囲気を和ましてくれるムードメーカー的存在。

当院でホワイトエッセンスを導入した初期から

練習を積み重ね、弱音を吐くことなく一生懸命に毎日頑張っている背中を

みせてくれます。

 

こんな素晴らしいチーフに出会えて本当に幸せです。

出会えてよかった仲間です。

トロフィーとお祝金を両手に最高の笑顔のKチーフ。

素敵過ぎますっ!

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ママ歯科衛生士Uさんの大爆笑発表会

ママ衛生士

今日はママ歯科衛生士Uさんが2日間の外部セミナーで学んだことを

院内のスタッフに共有する時間がありました。

(動画はこちら)

https://youtu.be/6cMf8ZTUn2o

歯科衛生士の心構えや、大切なことなど

学んだことをアウトプットする時間です。

 

びっくりした事はなんといってもその演出!!

3人のお子さんがいる中で、

どうやってこんな準備をしたんだろう!?と驚くほど、

音楽やマイク(←お子様のを借りたみたいです)を用意して、

聞いている側も楽しくなる発表を演出してくださいました。

 

普段とは違うUさんの一面を見れて、

なんかとっても刺激的になりました♪

笑顔が絶えないUさん。素敵です。

影のスーパー支え役

当院には欠かせないスーパーサポーターがいます。

治療後にはすぐにテキパキ動き、

ドクターやスタッフが次の動きをしやすいように

支えてくれるとっても有り難い存在です。

 

その姿はまさに職人・・・・!

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クリーンスタッフのNさんですっ。

落ち着いた冷静な判断と、テキパキと的確な動き。

 

 

仕事の合間には、スタッフと一緒にわいわいしてくれたり、

みんなのお母さんのように温かいムードメーカーなんです。

 

器具の滅菌・清掃のスペシャリストNさんに感謝感謝です。

そんなNさんも実は歯科業界で働くのは初めての挑戦だという驚きの事実。

挑戦し続けるNさんに20代のスタッフも学ばせていただいています。

セールス力はコミュニケーション力を学ぶ

当院では新人研修の一つとして、

「カウンセリング研修」があります。

2日間にわけて東京でみっちり学ばせていただける有り難い時間です。

 

普段、慣れた場所から離れドキドキと緊張

大丈夫かな〜うまくいくかな〜という不安もあります。

何を学ぶというかというと、

今まで医院で学んできたことの復習、実習の成果、

これからのプロとして、

実際にご来院頂いた方への「提案力」「カウンセリング力」を学びます

 

全国から来た他の医院さんとも一緒に学ぶということもあって、

今までにない体験がたくさんできました

 

何よりも学びだったことは、

セールス力=ご提案する力というのは、

「コミュニケーション力」が基盤だということ。

 

コミュニケーション力無しで

一方的に商品やサービスの良さを伝えても、

相手に響くご提案はできないのです。

 

コミュニケーション力は一概にコレ!とは言えませんが、

相手の目を見て話す。

目線を意識する。

相手の反応を見る。

意識をするだけで行動は全然違うということが体験を通してわかりました。

 

学ぶ事が多いですが、

実践を繰り返して上達できるように頑張ります

ドキドキ!ご提案の練習

歯科医院では、治療だけでなく治療後のご自宅のケアも予防を進める上で

とても重要なポイントになります。

治療して、あ〜よかった!ではなくその良い状態をご自身でどれだけキープできるかが重要です。

歯科衛生士によるブラッシング指導やフロスの使い方はもちろん、

デンタルケアのご紹介方法も大切なスキルのひとつです。

 

相手が求める答えは何か?

どんなものをお求めになりたいのか?

予算や使用用途など相手のご要望を見極める練習も必要です。

 

今日は先輩と一緒にご提案の練習をしました。

資料もマニュアルもしっかりあるのですが、

緊張をしてしまって目を見て話すことができません。

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どうしても資料をみてしまって、手も気づいたらグー・・(苦笑)

笑顔も引きつってる・・・。

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先輩が後ろからアドバイスをいただきながら練習を重ねていきます。

顔をあげる練習、手の添え方・ご案内の言葉遣いなど、

課題がもりだくさん(汗)

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今日の練習の成果としては、やっと目をみて話せるように。

先輩からもお褒めの言葉をいただけて、・・・ホッ。

 

自然な笑顔・提案力・間の取り方

相手のご要望・反応を見逃さない等たくさん課題が見つかりました。

 

最初はなにがなんだかがむしゃらについていく状態ですが、

ひとつずつマスターして良いご提案ができるように頑張っていきます!

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